Politique d’expédition

Chez Baylia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, lancements de collections, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés ;
Europe : 5 à 10 jours ouvrés ;
International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera précisée directement sur le site.

Suivi des commandes

Lorsque le mode de livraison sélectionné comprend un suivi, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Le client est responsable de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Adresse de livraison incorrecte

Baylia ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte renseignée par le client.

Si une commande nous est retournée pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, Baylia ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :

hello.baylia@outlook.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, le cas échéant, de joindre des photographies du colis ou des articles concernés.

Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.